Politika povraćaja novca

1. Mesečna pretplata

Paket je mesečni, bez ugovora i bez minimalnog trajanja. Otkazivanje je samouslužno u aplikaciji (Pretplata → Kartica, računi i otkazivanje) i stupa na snagu na kraju meseca koji je već plaćen — paket radi do tada, a posle toga nema više naplate. Nema penala ni naknade za izlazak.

Povraćaj za tekući mesec odobravamo kada usluga nije dala ono što paket obećava — na primer, objave nisu napisane ili nisu mogle da se objave zbog greške na našoj strani. Zahtev pošalji u roku od 30 dana od naplate. Delimično iskorišćen mesec u kom je usluga radila ispravno se ne vraća; tada se paket otkaže i istekne na kraju perioda.

2. Dokupljeni krediti

Kupljeni krediti ne ističu i ne obnavljaju se sami. Neiskorišćeni krediti se vraćaju u celosti na zahtev u roku od 30 dana od kupovine. Iskorišćeni krediti (objava je napisana) se ne vraćaju — ali kada pravljenje objave padne našom greškom, kredit se vraća na nalog automatski, bez ijednog zahteva.

3. Kako se traži povraćaj

Piši na office@meetpublish.com sa adrese e-pošte na koju glasi nalog, uz kratak opis problema. Odgovaramo u roku od 2 radna dana; odobren povraćaj stiže na isto sredstvo plaćanja u roku od 5–10 radnih dana, zavisno od banke.

4. Ko naplaćuje i ko vraća

Naplatu obrađuje Paddle kao Merchant of Record. Paddle izdaje račune i izvršava povraćaje, pa povraćaj možeš zatražiti i direktno preko Paddle-a, linkom iz mejla sa računom. Oba puta vode do istog ishoda — nama je obično brže, jer uz povraćaj možemo i da otklonimo uzrok problema.

Ova politika ne ograničava zakonska prava koja imaš kao potrošač u svojoj zemlji. Gde ti lokalni propis daje jače pravo (na primer zakonski rok za odustanak), važi to pravo.